LAPORAN KERJA PRAKTEK di PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG - BAB 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

Pendidikan merupakan suatu bagian yang tak terpisahkan dalam kehidupan manusia. Proses pendidikan tersebut telah berlangsung sejak manusia dilahirkan. Dimulai dari lingkungan keluarga sosial. Pendidikan merupakan usaha sadar untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi pada dirinya.

Sebagai kelompok terpelajar, tidaklah cukup untuk jika mahasiswa hanya menerima pendidikan di bangku kuliah saja. Program Praktik Kerja Lapangan (PKL) / Kerja Praktik (KP) merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas SDM dalam perguruan tinggi. Melalui program KP / PKL, diharapkan mahasiswa akan memperoleh pengalaman kerja di perusahaan atau instansi baik pemerintah maupun swasta sehingga mahasiswa akan lebih siap menyesuaikan dirinya dengan tuntutan dunia kerja setelah lulus nantinya.

Perusahaan adalah suatu unit kegiatan produksi yang mengolah sumber – sumber ekonomi untuk menyediakan barang dan jasa bagi masyarakat dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Dari kepemilikan perusahaan dapat dibedakan menjadi dua kategori yaitu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan Badan Usaha Milik Swasta. Selain badan usaha tesebut, pemerintah daerah juga memiliki Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). BUMN dan BUMD merupakan badan usaha yang seluruh atau separuh sahamnya dimiliki oleh pemerintah daerah. Salah satu BUMD ini adalah Perusahaan Air Minum.

Air merupakan kebutuhan primer dan sumber kehidupan bagi makhluk hidup. Oleh karena itu pasokan air yang bersih dan cukup sangat dibutuhkan keberadaannya. Perkembangan penduduk merupakan salah satu permasalahan yang menyebabkan pasokan air tanah semakin cepat berkurang. Pembangunan perumahan, infrastruktur dan tempat hiburan di kota besar dapat mengakibatkan penerapan air oleh tanah terganggu, bahkan terhenti. Namun semakin bertambah jumlah penduduk, semakin banyak pula kebutuhan air, sedangkan pasokan air tanah tidak akan cukup untuk memenuhi kebutuhan air penduduk. Untuk memenuhi kebutuhan air di kota semarang, pemerintah kota Semarang membangun Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Moedal sebagai perusahaan di bidang jasa masyarakat umum yang melayani dan memenuhi pasokan air bersih bagi masyarakat khususnya masyarakat kota Semarang.

Peningkatan jumlah penduduk, khusunya di kota Semarang, mengakibatkan semakin banyak pula lahan yang digunakan sebagai tempat tinggal sehingga kebutuhan air bersih juga akan meningkat. Hal ini memberikan pengaruh positif bagi PDAM karena akan meningkatkan pendapatan PDAM.

Semakin banyaknya permintaan menjadi pelanggan baru maka PDAM akan melakukan pemasangan pipa baru untuk mendistribusikan air dari sumber air /  reservoir terdekat kerumah pelanggan, untuk memperoleh keuntungan maksimum maka dicari suatu cara untuk menekan baiya pengeluaran sebisa mungkin termasuk biaya pemasangan pipa. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu metode untuk mencari jarak tependek pemasangan pipa dari sumber air / reservoir terdekat ke rumah pelanggan guna meminimumkan biaya pemasangan pipa PDAM.

Metode transportasi adalah suatu metode yang digunakan untuk mengatur distribusi dari sumber – sumber yang menyediakan produk yang sama atau sejenis ke tempat tujuan secara optimal. Distribusi ini dilakukan sedemikian rupa sehingga permintaan dari beberapa tempat tujuan dapat dipenuhi dari beberapa tempat asal yagn masing – masing memiliki permintaan / kapasitas yang berbeda. Dengan menggunakan metode transportasi, dapat diperoleh suatu alokasi distribusi barang yang dapat meminimalkan total biaya transportasi.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis melakukan kegiatan PKL / KP di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Semarang dan membuat laporan dengan judul

“Perancangan Aplikasi Media Call Center Pada Penanganan Gangguan Aliran & Kebocoran di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Bagian Transmisi & Distribusi”.

1.2  Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalahnya adalah bagaimana merancang dan membuat Program Aplikasi Media Call Center PDAM Tirta Moedal Kota Semarang yang efektif, yaitu merancang Program Aplikasi Media Call Center dengan informasi yang lengkap dan memudahkan bagi pengguna.

1.3  Batasan Masalah

Dengan memperhatikan masalah yang ada di atas, dalam pembuatan program aplikasi ini penulis memberikan batasan  masalah sebagai berikut :

Membahas pembuatan desain aplikasi dinamis sebagai suatu aplikasi yang memberikan kemudahan bagi pengguna baik kalangan masyarakat umum maupun dari pihak anggota PDAM itu sendiri yang membutuhkan informasi tentang pengaduan tentang aliran air di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang itu sendiri.

1.4  Tujuan dan Manfaat Laporan

1.4.1        Tujuan

Untuk menghasilkan tenaga ahli yang mampu menjalankan tugas – tugas sesuai dengan disiplin ilmunya masing – masing maka perlu adanya program yang menjembatani antara mahasiswa dengan tuntutan tesebut. Berkenaan dengan hal tersebut, maka diselenggarakannya suatu program yang di sebut Praktik Kerja Lapangan (PKL) / Kerja Praktik (KP). Adapun tujuan PKL / KP secara umum adalah :

a.       Agar mahasiswa dapat menerapkan ilmu dan teori yang telah didapat selama mengikuti perkuliahan terhadap permasalahan yang terjadi di lapangan secara langsung.

b.      Agar mahasiswa dapat meningkatkan, memperluas, dan memantapkan keterampilan bekerja bekal memasuki dunia kerja dengan disiplin ilmunya.

c.       Untuk menumbuhkan sifat profesionalisme.

d.      Untuk menambah ilmu pengetahuan yang tidak didapat di perkuliahan.

e.       Sebagai suatu usaha untuk menjembatani kesenjangan antara dunia kerja dan dunia pendidikan, sehingga dapat dijadikan bentuk kerjasama dalam mencari tenaga kerja.

Selain tujuan PKL / KP secara umum, ada pula tujuan PKL / KP secara khusus yakni untuk mempermudah masyarakat menyampaikan pengaduan keluhan tentang pipa bocor / air mati di rumah – rumah / di jalan, guna meminimumkan kerugian yang di dapat PDAM.

1.4.2        Manfaat

Manfaat yang diharapkan dari laporan KP / PKL yaitu :

a.       Bagi Penulis

1). Dapat menerapkan ilmu yang didapat selama kuliah dan sekaligus menimba ilmu baru     yang belum pernah didapat di perkuliahan.

2). Dapat mempelajari cara berhubungan dengan masyarakat terutama pada dunia kerja.

b.      Bagi Jurusan Sistem Informasi - S1

1). Dapat dijadikan sebagai referensi studi kasus penerapan Metode Media Call Center dengan menggunakan Program Visual Basic bagi pembaca.

2). Membaca referensi Jurusan Sistem Informasi – S1 fakultas Ilmu Komputer UDINUS mengenai materi Pemrograman Aplikasi dengan menggunakan Visual Basic.

c.       Bagi PDAM Tirta Moedal Kota Semarang

1). Sebagai bahan pertimbangan / rekomendasi untuk menggunakan Aplikasi Pemrograman Visual Basic guna mempermudah masyarakat untuk menyampaikan pengaduan keluahan air.

2). Manambah referensi bagi PDAM mengenai penyampaian keluahan dari masyarakat yang berkaitan dengan PDAM.

1.5  Tempat dan Waktu Pelaksanaan

1.      Tempat.

Kegiatan PKL / KP dilaksanakan di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Moedal Semarang bagian Transmisi dan Distribusi jalan Kelud No. 60 Semarang.

2.      Pelaksanaan.

a.       Prosedur PKL / KP.

Sebelum PKL / KP dilaksanakan, langkah – langkah yang kam lakukan adalah :

1.      Melakukan kesepakatan dengan pihak PDAM Tirta Moedal Kota Semarang pada bulan Februari 2013

2.      Mengajukan permohonan PKL / KP kepada bagian Tata Usaha UDINUS